Reklamacje

8.1 Użytkownik ma prawo skorzystać z procedury reklamacyjnej, w ramach której może zgłosić swoje zastrzeżenia co do Usług, w szczególności funkcjonowania Serwisu, kwestii związanych z rozliczaniem Zamówień, a także roszczenia względem Produktów.

8.2 Reklamację można złożyć w formie elektronicznej pod adresem sklep@callistoshop.pl lub w formie pisemnej na adres Administratora wskazany na wstępie Regulaminu.

8.3 Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko, adres e-mail oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Administrator zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

8.4 Administrator rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. Jeśli w trybie reklamacji Użytkownik dochodzi roszczeń z rękojmi, termin ulega skróceniu do 14 dni.

8.5 Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie w sposób i na adres wskazany w reklamacji.

8.6 Jeżeli reklamacja obejmuje roszczenia, za które Administrator nie ponosi żadnej odpowiedzialności, Administrator przekaże niezwłocznie reklamację odpowiedniemu podmiotowi.

Formularz zwrotu towaru: /userdata/public/assets//formularz%20zwrotu%20towaru.pdf

Formularz reklamacji towaru: https://docs.google.com/document/d/1OLpNS2qxheLy-eNvp_RiUN2IWrfl16ogRVvuS8cpHh0/edit?usp=sharing